Zásady vrátenia peňazí a vrátenia tovaru

Každý predávaný tovar je pred odoslaním starostlivo skontrolovaný. Ak nie ste s tovarom spokojní a informujete nás o tom do 14 dní od prevzatia tovaru, zabezpečíme jeho prevzatie (celej objednávky) a vrátime vám peniaze v plnej výške. Alebo vám tovar vymeníme, ak je pri doručení chybný a my sme o tom informovaní do 14 dní od prevzatia výrobku zákazníkom. Všetky výrobky, ktoré sa majú vrátiť, musia byť starostlivo zabalené v pôvodnom obale. Za vrátenie tovaru je zodpovedný kupujúci

Ak chcete začať s vrátením tovaru, môžete nás kontaktovať na adrese info@ynotnatural.com a my vám oznámime adresu na vrátenie tovaru.

Škody a problémy
Po prijatí objednávky ju prosím skontrolujte a v prípade, že je tovar chybný, poškodený alebo ste dostali nesprávny tovar, ihneď nás kontaktujte, aby sme mohli problém vyhodnotiť a napraviť.

Výnimky / nevratné položky

Žiaľ, nemôžeme prijať vrátenie tovaru z výpredaja ani darčekových kariet.

Výmena
Najrýchlejší spôsob, ako si zabezpečiť, že dostanete to, čo chcete, je vrátiť tovar, ktorý máte, a po prijatí vrátenia vykonať samostatný nákup nového tovaru.

Európska únia 14-dňová lehota na rozmyslenie
Bez ohľadu na vyššie uvedené, ak je tovar zasielaný do Európskej únie, máte právo zrušiť alebo vrátiť svoju objednávku do 14 dní, a to z akéhokoľvek dôvodu a bez uvedenia dôvodu. Ako je uvedené vyššie, váš tovar musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, nenosený alebo nepoužívaný, s visačkami a v pôvodnom obale. Budete potrebovať aj účtenku alebo doklad o kúpe.

Náhrady
Po prijatí a skontrolovaní vrátenia tovaru vás budeme informovať, či vrátenie peňazí bolo schválené alebo nie. Nezabudnite, že môže trvať určitý čas, kým vaša banka alebo spoločnosť vydávajúca kreditné karty spracuje a zaúčtuje refundáciu.