Politique de remboursement et de retour

Chaque article que nous vendons est soigneusement inspecté avant d’être expédié. Si vous n’êtes pas satisfait des marchandises et que vous nous en informez dans les 14 jours suivant leur réception, nous prendrons des dispositions pour les récupérer (l’ensemble de la commande) et vous rembourserons intégralement. Nous échangeons les articles s’ils sont défectueux au moment de la livraison et si nous en sommes informés dans les 14 jours suivant la réception du produit par le client. Tous les produits à retourner doivent être soigneusement reconditionnés dans leur emballage d’origine. Il incombe à l’acheteur de renvoyer les marchandises.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse info@ynotnatural.com et nous vous communiquerons l’adresse de retour.

Dommages et intérêts
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours sur les articles soldés ou les cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de s’assurer d’obtenir ce que l’on veut est de retourner l’article que l’on a et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Union européenne Période de réflexion de 14 jours
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. N’oubliez pas que le traitement et l’envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.