Politica di rimborso e restituzione

Ogni articolo che vendiamo viene accuratamente ispezionato prima di essere spedito. Se non siete soddisfatti della merce e ci informate entro 14 giorni dal ricevimento della merce, provvederemo a ritirarla (l’intero ordine) e vi rimborseremo completamente. In alternativa, sostituiremo gli articoli se sono difettosi al momento della consegna e se ci vengono notificati entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto da parte del cliente. Tutti i prodotti da restituire devono essere accuratamente riconfezionati nell’imballaggio originale. Sarà responsabilità dell’acquirente restituire la merce

Per avviare un reso, potete contattarci all’indirizzo info@ynotnatural.com e vi comunicheremo l’indirizzo per il reso.

Danni e problemi
Si prega di ispezionare l’ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l’articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e porvi rimedio.

Eccezioni / articoli non restituibili

Purtroppo non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.

Scambi
Il modo più rapido per assicurarsi di ottenere ciò che si desidera è quello di restituire l’articolo in possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Unione Europea Periodo di riflessione di 14 giorni
In deroga a quanto sopra, se la merce viene spedita nell’Unione Europea, il cliente ha il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza alcuna giustificazione. Come sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non utilizzato, con i cartellini e nella confezione originale. È necessario anche lo scontrino o la prova d’acquisto.

Rimborsi
Vi informeremo una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso e vi comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Ricordate che può essere necessario un po’ di tempo per l’elaborazione e la pubblicazione del rimborso da parte della banca o della società emittente della carta di credito.