Política de devoluciones y reembolsos

Todos los artículos que vendemos se inspeccionan cuidadosamente antes de ser enviados. Si no está satisfecho con la mercancía y nos lo comunica en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la misma, nos encargaremos de recogerla (todo el pedido) y le reembolsaremos el importe íntegro. O cambiaremos los artículos si están defectuosos en el momento de la entrega y se nos notifica en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto por parte del cliente. Todos los productos que se devuelvan deben embalarse cuidadosamente en su embalaje original. Será responsabilidad del comprador devolver la mercancía

Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en info@ynotnatural.com y le informaremos de la dirección de devolución.

Daños y perjuicios
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas regalo.

Intercambios
La forma más rápida de asegurarse lo que quiere es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra por separado del nuevo artículo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, usted tiene derecho a anular o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o justificante de compra.

Reembolsos
Le notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Recuerde que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y contabilizar el reembolso.